FAQ / Pomoc

REJESTRACJA

 

  • Czy aby dokonać zakupu w sklepie www.iposto.com należy się zarejestrować?

NIE, aby dokonać zakupu w naszym sklepie login i hasło nie są wymagane. Należy jednak pamiętać, że konto utworzone w sklepie daje Ci możliwość sprawdzania historii zamówień, zmiany swoich danych, śledzenia przesyłki. Zyskujesz również dostęp do promocji oraz rabatów. Pamiętaj, że kupując bez rejestracji każdorazowo będziesz zmuszony wypełniać formularz dostawy.

  • Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?

Jeśli zapomnisz hasła do swojego konta, skorzystaj z opcji odzyskiwania danych. W tym celu w oknie logowania naciśnij przycisk Zapomniałem hasła. System poprosi Cię o wpisanie adresu e-mail, na który zostanie wysłane nowe hasło.

  • Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby zarejestrować się w sklepie internetowym należy kliknąć napis Zarejestruj się. System poprosi Cię o podanie swojego adresu e-mail, a w dalszej części o uzupełnienie niezbędnych pól. Po zakończonym procesie rejestracji otrzymasz od nas e-mail z podsumowaniem.

  • Czy mogę zmienić bądź uzupełnić dane adresowe, które podałem w procesie rejestracji?

TAK, masz taką możliwość logując się na swoje konto. Wystarczy kliknąć na napis DANE KONTA aby zmienić dane fakturowe bądź adresowe.

 

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

 

  • Czy mogę wycofać bądź zmienić złożone zamówienie?

Zamówienie złożone w sklepie internetowym natychmiastowo zostaje przeniesione do realizacji. Jeśli chciałbyś zrezygnować z zamówienia bądź je zmienić skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta mailowo bądź telefonicznie zanim zamówienie zostanie wysłane.

  • Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 24-72 godzin. Nasze produkty wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem kuriera, co dodatkowo wpływa na czas dostawy. W przypadku produktów pod zamówienie, termin realizacji przekaże pracownik Biura Obsługi Klienta. Najczęściej przesyłka powinna dotrzeć na drugi dzień. Jeśli na przykład złożysz zamówienie w poniedziałek do godziny 12.00, przesyłka powinna do Ciebie dotrzeć już we wtorek.

  • Czy zamówiony towar można odebrać osobiście?

TAK, zamówione produkty można odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy, która mieści się w Bolechowie koło Poznania, 62-005 Owińska, ul. Poligonowa 4A. Pracujemy w godzinach 7.00-15.00. O odbiorze należy wcześniej poinformować Biuro Obsługi Klienta.

  • Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszty dostawy są zależne od wagi i gabarytów zamówienia. Koszt dostawy nalicza się automatycznie przy dodawaniu produktów do koszyka.

  • Czy otrzymam fakturę za zakupiony towar?

 

TAK, do każdego zakupu dołączamy fakturę. Jest ona umieszczona w kopercie z listem przewozowym. Kopię możemy wysłać również e-mailem. W przypadku, gdybyś nie znalazł faktury poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta. Duplikat doślemy pocztą.

 

WYMIANY I ZWROTY

 

  • Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

W przypadku złożenia reklamacji bądź zwrotu, pieniądze zostają przelane na konto kupującego w ciągu 14 dni roboczych.

  • Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Jeśli towar dotrze uszkodzony, niekompletny bądź otwarty należy sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera oraz spisać protokół szkody. O uszkodzonej przesyłce prosimy pilnie poinformować Biuro Obsługi Klienta.

PRODUKTY

 

  • Jak najprościej znaleźć produkt?

Aby szybko znaleźć produkt w sklepie internetowym wykorzystaj wyszukiwarkę. Możesz wpisać dowolne parametry bądź indeks. Poniżej znajdziesz spis produktów spełniających Twoje oczekiwania.

  • Czy wykonujecie również koperty/opakowania pod zamówienie?

TAK, jeśli masz swój pomysł na kopertę, opakowanie bądź taśmę z nadrukiem skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Twoje zapytanie zostanie przekierowane do handlowca, który pomoże Ci dobrać najwłaściwsze rozwiązanie.

  • Chciałbym złożyć większe zamówienie. Czy jest możliwość negocjacji cen?

 

TAK, jeśli jesteś zainteresowany zakupem hurtowym skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Zostaniesz przekierowany do jednego z naszych handlowców, z którym będziesz mógł uzgodnić szczegóły zakupów.

 

  • Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

 

TAK, istnieje taka możliwość. Aby wymienić zakupiony produkt skontaktuj się telefonicznie bądź mailowo z Biurem Obsługi Klienta. Pamiętaj, że towar który ma podlegać wymianie musi pozostać kompletny, w oryginalnym opakowaniu.